Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
AGENCIA DE ADUANAS TIBA SAS NIVEL 1
NIT: 900.191.610-6
Agencia de Aduanas TIBA SAS Nivel 1
Resolución DIAN No. 5843
Sitio web: https://aduanascolombia.tibagroup.com/
Última actualización: 09/2026
1. Introducción
TIBA SAS Agencia de aduanas en Colombia (en adelante, «TIBA»), en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de la información de sus clientes, proveedores, colaboradores, aliados comerciales, usuarios y visitantes de su sitio web.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales TIBA recopila, almacena, utiliza, procesa, transmite y protege la información personal obtenida a través de su portal web, formularios de contacto, comunicaciones comerciales, procesos aduaneros, logísticos y demás actividades relacionadas con su objeto social.
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento.
2. Responsable del tratamiento de los datos
Razón Social: AGENCIA DE ADUANAS TIBA SAS NIVEL 1
NIT: 900.191.610-6
Resolución DIAN: 5843
Página web: https://aduanascolombia.tibagroup.com/
TIBA es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios, garantizando el cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
3. Información recopilada
TIBA podrá recopilar información personal suministrada de manera voluntaria por los usuarios, incluyendo, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad.
- Cargo o profesión.
- Empresa a la que pertenece.
- Número telefónico.
- Dirección física.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con operaciones de comercio exterior.
- Información contractual y comercial.
- Datos de navegación y uso del sitio web.
- Información técnica obtenida mediante cookies u otras tecnologías similares.
4. Finalidad del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Relación comercial y contractual
- Gestionar solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Formalizar relaciones contractuales.
- Prestar servicios de agencia de aduanas, logística y comercio exterior.
- Gestionar operaciones aduaneras, importaciones y exportaciones.
Atención al cliente
- Responder consultas, peticiones, quejas o reclamos.
- Brindar soporte y acompañamiento comercial.
- Mejorar la calidad de los servicios prestados.
Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
- Dar cumplimiento a normas tributarias, aduaneras, contables, comerciales y de prevención de riesgos.
Marketing y comunicaciones
- Enviar información institucional.
- Compartir novedades, eventos y actualizaciones del sector.
- Desarrollar acciones de mercadeo y fidelización.
- Realizar estudios estadísticos y análisis de mercado.
Gestión del sitio web
- Analizar la navegación de los usuarios.
- Mejorar la experiencia digital.
- Garantizar la seguridad y funcionamiento del portal web.
5. Bases legales para el tratamiento
TIBA realizará el tratamiento de datos personales con fundamento en:
- La autorización otorgada por el titular.
- La ejecución de contratos o relaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El ejercicio legítimo de actividades empresariales relacionadas con su objeto social.
- Los casos expresamente autorizados por la legislación colombiana.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Transferencia y transmisión de datos
TIBA podrá transmitir o transferir datos personales a:
- Empresas vinculadas al grupo empresarial TIBA.
- Proveedores tecnológicos.
- Operadores logísticos.
- Entidades portuarias, aeroportuarias y aduaneras.
- Autoridades competentes.
- Terceros que participen en la ejecución de servicios contratados.
En todos los casos se adoptarán las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la legislación aplicable.
8. Protección de la información
TIBA implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida de información.
- Alteración indebida.
- Uso fraudulento.
- Divulgación no autorizada.
No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de información a través de Internet es completamente segura, por lo que TIBA no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos ajenos a su control.
9. Política de cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del portal.
- Recordar preferencias de navegación.
- Analizar el comportamiento de los usuarios.
- Medir el rendimiento del sitio web.
- Personalizar contenidos y servicios.
- Realizar actividades de analítica y marketing.
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento sobre el uso de cookies a través de las herramientas habilitadas en el sitio web.
Más información sobre nuestra política de cookies.
10. Obligaciones de los usuarios
Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz y actualizada.
- No utilizar el portal para actividades ilícitas.
- No afectar la seguridad de los sistemas informáticos.
- No introducir software malicioso, virus o códigos dañinos.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de TIBA y de terceros.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, documentos, software y demás elementos, son propiedad de TIBA o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y expresa de TIBA o del titular correspondiente.
12. Modificaciones de la política
TIBA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o corporativos.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
13. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando solicitudes, consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante los canales oficiales de atención de TIBA.
La empresa dará trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, protección de la información o ejercicio de derechos como titular de los datos, puede comunicarse con:
AGENCIA DE ADUANAS TIBA SAS NIVEL 1
NIT: 900.191.610-6
Resolución DIAN 5843
Sitio web: https://aduanascolombia.tibagroup.com/
Correo electrónico: dpo@tibagroup.com
Dirección: Avenida Calle 26 # 69-76, Edificio Elemento, Torre 3, Oficina 1103, en Bogotá
Autorización para el tratamiento de datos personales
Mediante el suministro voluntario de datos personales a través de formularios, correos electrónicos, solicitudes de información o cualquier otro medio autorizado, el titular manifiesta de forma libre, expresa e informada su consentimiento para que TIBA SAS Agencia de Aduanas en colombia realice el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
La presente política se encuentra alineada con las disposiciones de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.